Возвращаем потерянный кэшбек через саппорт Topcashback.com
На примере этой статьи покажу случай, с которым недавно довелось столкнуться — кэшбэк не был зачтен. И как всё решил с помощью службы поддержки сайта Topcashback.
Предыстория такова: нужно было продлить домен на Godaddy. Промокода я не нашел, после чего меня осенила идея — проверить, предоставляют ли кэшбеки, которыми я пользуюсь, кэшбэк для покупки и продления доменов.
| Кэшбэк-сайт | Процент для Godaddy |
|---|---|
| Topcashback | 10% |
| Mr.Rebates | 8% |
Оказалось, что да. И предлагают неплохой процент, как альтернативу для Godaddy-промокоду на продление домена.
Я выбрал сервис Топкэшбэк.
Однако, хотя вроде бы все было сделано правильно и переход на сайт регистратора доменных имен был сделан через кэшбэк-сервис, тем не менее сумма кэшбека не появилась в аккаунте ни через неделю, ни через месяц.
Тогда я написал в поддержку через специальную ссылку, как раз для случая потери кэшбеков.
Missing cashback — это как раз мой случай.
Еще одно с предупреждением, что если прошло слишком мало времени (менее 7 дней), то волноваться рано. Некоторые магазины долго подтверждают начисление денег. Другой случай — если имеется статус Declined (отклонен). Здесь тоже не стоит зря беспокоить службу поддержки — не поможет.
Если всё верно, кэшбэк потерялся, и вы не паникёр — продолжаем.
Заполняем данные:
- в каком магазине потерялся кэшбэк
- когда был переход в этот магазин с сайта кэшбэк-сервиса
Необходимую сумму, на которую осуществили покупку смотрим в личном кабинете Godaddy:
Еще раз перестраховка насчет того, что мы уверены в том, что времени для учёта перехода и транзакции прошло свыше 7 дней.
Вносим окончательные данные — номер заказа и сумму.
Наконец видим, что наша заявка на розыск незачтенного кэшбека зафиксирована:
Предупреждают, что дело может затянуться.
Но на деле, все было достаточно быстро. Сначала пришло промежуточное письмо, что жалоба (если можно так выразиться) передана в Godaddy:
Затем было еще одно письмо, о том что кэшбэк зачислен.
Правда сумма оказалась меньше, чем 10% от 33 долларов. Я проверил еще раз детали заказа на Гоудедди и увидел, что в общую сумму учтен 20% налог.
А кэшбэк зачтен на сумму без налога.
Признаться, в этих тонкостях не разбираюсь, поэтому кэшбэк одобрил и сумма появилась в списке последних транзакций в личном кабинете Топкэшбэк.
Таким образом, если уверены в своей правоте — обращайтесь в саппорт, кэшбэк будет обязательно зачислен.